Når du velger et produkt fra Lowrance, dekkes du automatisk av et standardprogram for service og brukerstøtte som blant annet inneholder følgende:

  • To års produktgaranti
  • Globalt servicenettverk
  • Lokal kundetelefon hvor du får produktinformasjon, teknisk støtte og informasjon om garantirettigheter fra tekniske eksperter
  • Lett tilgjengelige selvhjelpsinformasjon, svar på ofte stilte spørsmål og kundestøtte via e-post/Internett

Lowrance Advantage serviceprogrammet har det mest omfattende service- og kundestøttetilbudet i hele bransjen. Det finnes Advantage serviceprogrammer for både forhandlere og kunder hvor man får hjelp til alt fra salgsforespørsler og garantispørsmål til ettersalgstjenester selv etter at garantiperioden har utløpt. På den måten legger vi til rette for både våre forhandlere og kunder.

 

Det 5-årige Advantage-programmet gir omfattende kundestøtte i fem år, herunder oppgraderingsmuligheter til ny teknologi.

Hvis produktet mot formodning skulle utvikle en defekt, dekkes du av det 5-årige Advantage-programmet i fem hele år fra kjøpsdato. Programmet omfatter en unik oppgraderingsmulighet, hvor du kan oppgradere til ny teknologi til redusert pris. Kjøpsbevis må fremlegges.

Kunden kan ta kontakt med teknisk kundeservice og få en returtillatelse (RMA - Return Merchandise Authorization) eller registrere produktet på Internett og opprette en RMA.
Hvis et produkt viser seg å være defekt:
Kunden tar kontakt med teknisk kundeservice eller forhandler for å høre hvilke erstatnings- eller oppgraderingsmuligheter som finnes. Prisene varierer avhengig av om produktet fremdeles er dekket av garantien eller ikke.
Hvis produktet viser seg ikke å være defekt:
Kunden belastes for benkeprøven og produktet vil bli returnert.
 

System Builder Advantage er et unikt verktøy som brukes til å skreddersy systemer til båten – forhandleren kan opprette eller bestille Lowrance-systemet mens du venter.

System Builder Advantage også tilby en rask og effektiv måte å fastsette behovet for skipselektronikk. Forhandleren går gjennom programmet med deg og hjelper deg til å finne det beste systemet for din båt – helt ned til Ethernet-kablene.

System Builder gir også detaljerte pristilbud på installasjon, men det må tas høyde for variasjoner i lokal valuta, fraktkostnader og avgifter. Det er også mulig å generere overslag og tegninger slik at du får et skikkelig inntrykk av systemet.
 

Hos oss får du uslåelig service og produktkunnskap fra svært profesjonelle medarbeidere og installasjoner og informasjon du kan stole på.

Fra og med 1. januar 2013 kan du være trygg på at sertifiserte forhandlere som tilhører Advantage-programmet har det aller høyeste nivå av produkt- og installasjonskunnskap og teknisk kunnskap. Du kan derfor være sikker på ditt nye Lowrance-produkt er klart til bruk når du ønsker det.

Alle sertifiserte forhandlere har gjennomgått omfattende opplæring og er autoriteter på Lowrance skipselektronikk. Et globalt nettverk av sertifiserte forhandlere sitter klar til å hjelpe deg å finne det beste Lowrance-systemet for deg. Finn din nærmeste sertifiserte forhandler på Lowrances nettsted eller se etter sertifiseringsbeviset i butikken.

Sertifiserte forhandlere har eksklusiv tilgang til fartøysportalen på nettet hvor de kan hente fram ditt produkts servicelogg og sørge for at du får tak i det du trenger når du trenger det.
 

Sertifiserte forhandlere tilbyr sertifisering av systemet og opplæring i bruk av det nye elektronikksystemet.

Fra og med 1. januar 2013 er båteiere som eier et Lowrance-system som er installert av en sertifisert forhandler eller godkjent fabrikk, nærmest garantert problemfri drift fra dag én. Ikke bare er systemet grundig inspisert og testet før levering, du får også opplæring i bruk av og informasjon om systemet etter at du har overtatt den nye båten.

SIS Advantage sørger for at skipselektronikken fungerer som den skal og lærer deg å få fullt utbytte av den.
 

Hvis det viser seg at et produkt som er kvalifisert for det, er defekt, kan du gjennom 24 Swap Advantage-programmet velge å få tilsendt et erstatningsprodukt innen én virkedag, mot et hastegebyr.

Fra og med 1. januar 2013 er det mulig at produktene som dekkes av dette programmet, vil variere fra tid til annen. Din lokale kundeservicerepresentant har en oppdatert oversikt over hvilke produkter som dekkes av programmet.

Teknisk kundeservice i Nord-Amerika 1-800-628-4487