Al elegir un producto de Lowrance, queda automáticamente protegido por un programa de servicio y soporte estándar, que incluye las siguientes características:

  • Dos años de garantía del producto
  • Redes mundiales de servicio
  • Líneas locales de atención al cliente que ofrecen información del producto, asistencia técnica y soporte de garantía por parte de expertos técnicos
  • Secciones de autoayuda de fácil acceso, preguntas frecuentes y soporte por correo electrónico en línea

El programa de servicio Advantage de Lowrance ofrece el servicio y el soporte más completos disponibles en la industria. Existen programas de servicio Advantage para proporcionar soporte tanto al proveedor como al consumidor durante las dudas de la venta inicial, a lo largo del periodo de garantía y tras la expiración del mismo, asegurando así que seamos el socio preferido por nuestros proveedores y el producto preferido por nuestros consumidores.

 

El programa Advantage de 5 años ofrece soporte completo durante cinco años, incluyendo la opción de acceder a productos de última tecnología.

En el improbable caso de que el producto falle, el programa Advantage de 5 años le ofrece soporte durante cinco años completos a partir de la fecha de compra. El programa cuenta con una exclusiva opción Trade-Up, que le permite acceder a productos de última tecnología con un descuento especial. Es necesario presentar una prueba de compra.

En caso de productos defectuosos:
El consumidor puede contactar con el soporte técnico o con su proveedor para solicitar un repuesto o una actualización. El precio varía dependiendo de si la unidad está o no en garantía.
En caso de productos no defectuosos:
El consumidor deberá pagar por las pruebas realizadas en el banco de pruebas y se le devolverá el producto.
 

System Builder Advantage es una herramienta exclusiva para construir un sistema personalizado a bordo con la que su proveedor puede crear y solicitar su sistema Lowrance ante sus propios ojos.

System Builder Advantage le ofrece una forma rápida y eficaz de determinar sus necesidades electrónicas personales. Su proveedor lo guiará a través del sencillo programa y le ayudará a determinar el mejor sistema para embarcación, incluso los cables necesarios.

Dado que considera divisas, transporte e impuestos locales, System Builder Advantage también proporciona presupuestos detallados de instalación. También puede crear presupuestos y esquemas para proporcionarle una idea más aproximada de su nuevo sistema.
 

Servicio excepcional, conocimiento óptimo de los productos, profesionalidad absoluta: instalaciones e información en las que puede confiar.

A partir del 1 de enero de 2013, los distribuidores certificados que forman parte del programa Advantage cuentan con los más altos niveles de conocimiento del producto, habilidad de instalación y capacidad técnica, lo que le otorga la tranquilidad de saber que sus nuevos productos de Lowrance estarán listos para funcionar donde quiera que usted se encuentre.

Calificados como autoridades en electrónica náutica de Lowrance, todos los distribuidores certificados completan una amplia formación. Una red mundial de distribuidores certificados está esperando para ayudarle a sacar el máximo partido a su nuevo sistema de Lowrance. Puede encontrar su proveedor local certificado usando el buscador en la web de Lowrance o buscar los carteles en las tiendas.

Los distribuidores certificados tienen acceso exclusivo al Vessel Portal en línea, que les proporciona el historial de servicio de sus productos para recibir lo que necesite cuando lo necesite.
 

Los distribuidores certificados ofrecen la certificación del sistema y formación individual con su nuevo paquete electrónico.

A partir del 1 de enero de 2013, los propietarios de embarcaciones con sistemas de Lowrance instalados por un distribuidor certificado o empresa autorizada disfrutarán de un funcionamiento libre de errores desde el primer día. Además de contar con un sistema totalmente inspeccionado y probado antes de la entrega, también disfrutará de orientación y formación individual sobre el funcionamiento del sistema después de adquirir de su nueva embarcación.

Se trata de SIS Advantage, que garantiza que su sistema electrónico marino funciona a la perfección y lo prepara para disfrutar de su máximo rendimiento.
 

24 Swap Advantage asegura que si un producto incluido en el programa se considera defectuoso, tiene la opción de recibir un producto de repuesto en el plazo de un solo día laborable, por la tarifa de un servicio urgente.

A partir del 1 de enero de 2013, los productos de Lowrance cubiertos por este programa podrían cambiar con el tiempo. Los representantes locales de atención al cliente poseen la lista más actualizada de los productos incluidos en el programa.

Para contactar con el centro de asistencia al cliente de Norteamérica, llame al 1-800-628-4487